Letzte Aktualisierung: 8. Dezember 2025
Juan Nebo KFZ-Handel gewährt seinen Kunden ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware – also länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen (§ 355 BGB).
1. Allgemeine Bedingungen
| Bedingung | Anforderung |
|---|---|
| Frist | 30 Kalendertage ab Lieferung (Nachweis: Sendungsverfolgung) |
| Zustand der Ware | Neu, unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör |
| Beizufügende Dokumente | Rechnung oder Bestellbestätigung per E-Mail |
| Rücksendekosten | Vom Kunden zu tragen, außer bei nicht konformer, defekter Ware oder Versandfehler |
| Erstattungsmethode | Gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung |
| Rückerstattungsfrist | Maximal 14 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung |
2. Rücksendeverfahren
Mitteilung: E-Mail an support@juannebokfzhandel.com mit Bestellnummer, Produkt und optional Rückgabegrund. Der Kundenservice prüft Ihre Anfrage und teilt die Rücksendeadresse sowie die nächsten Schritte mit. Verpacken Sie das Produkt sicher, idealerweise mit Sendungsverfolgung und Versicherung. Nach Erhalt werden Zustand und Vollständigkeit der Ware kontrolliert. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen mit Bestätigung per E-Mail.
Tipp: Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
3. Besonderheiten je nach Produktkategorie
| Produktkategorie | Anforderungen |
|---|---|
| Große Produkte / Zubehör | Unbenutzt, frei von Gebrauchsspuren, vollständig mit Zubehör |
| Kleinere Zubehörteile | Keine Spuren von Einbau oder Gebrauch, komplett mit Anleitung und Befestigungselementen |
| Ersatzteile / Zubehör | Originalverpackung ungeöffnet bei versiegelten Teilen; vollständige Anleitung und Befestigungselemente |
4. Ausgeschlossene Produkte
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für personalisierte oder kundenspezifisch konfigurierte Produkte, versiegelte Ersatzteile deren Verpackung geöffnet wurde, Produkte aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen sowie Waren, die vom Kunden verändert oder eingebaut wurden.
5. Defektes oder nicht konformes Produkt
Mängel sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an support@juannebokfzhandel.com zu melden, mit Fotos. Juan Nebo KFZ-Handel übernimmt in diesem Fall die Rücksendung (vorfrankiertes Label) und bietet Reparatur, Ersatz oder vollständige Rückerstattung an.
6. Teilweise Rückerstattung
Bei unvollständiger Rückgabe oder sichtbarem Gebrauch kann eine Wertminderung nach § 357 Abs. 7 BGB angewendet werden. Der einbehaltene Betrag wird vor der Rückerstattung per E-Mail mitgeteilt und begründet.
7. Muster-Widerrufsformular
(Kopieren und per E-Mail oder Post senden)
An: Juan Nebo KFZ-Handel, Gutenbergstr. 7, 49377 Vechta, Deutschland E-Mail: support@juannebokfzhandel.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer: ………… Erhalten am: ………… Name des/der Verbraucher(s): ………… Adresse: ………… Datum: …………
() Unzutreffendes streichen.*
8. Rücksendeadresse
| Kontaktart | Details |
|---|---|
| Adresse | Juan Nebo KFZ-Handel, Gutenbergstr. 7, 49377 Vechta, Deutschland |
| support@juannebokfzhandel.com | |
| Telefon | +49 15236928415 |