Letzte Aktualisierung: 8. Dezember 2025
Fragen zu Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
| Zahlungsmethode | Details |
|---|---|
| Kreditkarte | Visa, Mastercard, American Express |
| Banküberweisung | SEPA-Überweisung auf unser deutsches Bankkonto |
| Nicht verfügbar | PayPal, Scheck, Ratenzahlung oder Zahlung bei Lieferung sind nicht verfügbar |
Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, können Sie sich für eine Benachrichtigung eintragen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand können Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen, um das Produkt zurückzusenden.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie oben auf der Website auf „Anmelden“ und anschließend auf „Konto erstellen“. Dort können Sie Bestellungen nachverfolgen, Rechnungen einsehen und Lieferadressen speichern.
Fragen zur Lieferung
Lieferkosten
Alle Lieferungen innerhalb Europas sind kostenlos.
Geschätzte Lieferzeiten
| Produkt | Lieferzeit |
|---|---|
| Alle Produkte | 3–7 Werktage |
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bei Speditionslieferungen nimmt der Fahrer vorab Kontakt auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte geben Sie bei der Bestellung eventuelle Zugangsbeschränkungen an (z. B. enge Zufahrten, Treppen).
Kann ich die Produkte vor dem Kauf sehen?
Juan Nebo KFZ-Handel ist ein Online-Unternehmen ohne stationäres Geschäft. Unsere detaillierten Produktbeschreibungen, Fotos und technischen Datenblätter helfen Ihnen, die richtige Wahl zu treffen.
Rückgabe und Rückerstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind.
| Bedingung | Details |
|---|---|
| Zustand | Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen |
| Verpackung | Originalverpackung und Zubehör vollständig |
| Garantieunterlagen | Unbeschädigt |
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Rücksendekosten können anfallen, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten.
Was tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer, einer Problembeschreibung und wenn möglich Fotos. Wir bieten je nach Situation Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an.
Technische Fragen
Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, alle Produkte verfügen über eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung, mit optionaler Verlängerung bei bestimmten Artikeln.
Welche Dokumente werden mitgeliefert?
Jede Lieferung enthält eine Bedienungs- und Montageanleitung, ein Garantiezertifikat, die Kaufrechnung sowie Sicherheitshinweise und Pflegeempfehlungen.
Pflegehinweise:
| Produkt | Hinweise |
|---|---|
| Alle Produkte | Regelmäßig prüfen, sauber halten, vor Witterung schützen, auf Verschleiß kontrollieren |
Kundendienst
| Information | Details |
|---|---|
| Öffnungszeiten | Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr (Samstag, Sonntag und Feiertage geschlossen) |
| support@juannebokfzhandel.com | |
| Telefon | +49 15236928415 |
| Antwortzeit | 24–48 Stunden werktags |
Angebote
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Kommunikationsverwaltung
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Sicherheit und Nutzungshinweise
Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung sorgfältig, führen Sie die Montage gemäß den geltenden Sicherheitsnormen durch, beachten Sie die Ladungssicherung und führen Sie regelmäßige Wartungen und Inspektionen durch. Unsere Produkte können optional mit geeigneten Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet werden. Betreiben Sie das Produkt stets in einer sicheren Umgebung.